Destinada a Activos Empregados e Desempregados, com idade igual ou superior a 18 anos, com baixas qualificações escolares ou profissionais e/ou desajustadas face às necessidades do mercado de trabalho esta unidade formativa (módulo Língua Inglesa - Atendimento) faz parte do percurso qualificante “Empregado Comercial”, i. e. o profissional que executa tarefas relacionadas com a venda de produtos e/ou serviços, em estabelecimentos comerciais, de acordo com os procedimentos preestabelecidos, tendo em vista a satisfação dos clientes.
Os formandos, com poucos ou nenhuns conhecimentos da Língua inglesa à partida, adquiriram e aplicaram vocabulário específico da língua inglesa, na comunicação verbal com clientes estrangeiros, no processo de atendimento como estas práticas simuladas (Role Play) ilustram.